FAQs

Wie eröffne ich ein Live-Handelskonto?

Um ein Live-Handelskonto zu eröffnen, klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf die Schaltfläche „Anmelden“. Folgen Sie den Schritten und laden Sie Ihre Dokumente zur Überprüfung hoch. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihren Kontodetails und schon können Sie mit dem Handel beginnen!

Welche Kontotypen bietet neo-ki an?

Wir bieten 4 verschiedene Arten von Live-Konten an: MT4 & MT5 STP (Straight Through Processing) und MT4 & MT5 ECN (Electronic Communication Network)

Kann ich ein Demokonto eröffnen?

Ja, wir bieten allen unseren Kunden Demokonten an. Diese können von Anfängern genutzt werden, um zu verstehen, wie der CFD-Handel funktioniert, oder von Profis, um neue Strategien ohne Risiko auszuprobieren.

In welchen Währungen kann ich ein Konto eröffnen?

neo-ki-Kunden können ein Handelskonto in USD, EUR, GBP und AUD eröffnen. Wir empfehlen, Ihr Konto in der Währung zu eröffnen, in der Sie einzahlen und abheben, um unerwartete Umrechnungsgebühren zu vermeiden!

Kann ich die Währung meines Kontos ändern?

Wir können Ihnen dabei helfen, die Währung Ihres Kontos zu ändern, aber dazu müssen wir ein neues Konto für Sie eröffnen. Um ein neues Konto in einer neuen Währung anzufordern, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie uns unter 0-800-060-8744 an.

Kann ich bei neo-ki mehr als ein Konto eröffnen?

Ja! Sobald Sie ein Live-Handelskonto bei neo-ki eröffnet haben, können Sie ein weiteres unter demselben Namen beantragen. Einige Händler tun dies, um in verschiedenen Basiswährungen zu handeln oder neue Strategien auszuprobieren. Kontaktieren Sie [email protected] für weitere Informationen.

Welche Unterlagen benötigt neo-ki zur Eröffnung eines Live-Kontos?

Um Ihre Identität zu überprüfen, benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins. Wir benötigen außerdem einen aktuellen (innerhalb der letzten 3 Monate) Adressnachweis, beispielsweise einen Strom- oder Bankauszug auf Ihren Namen.

Warum muss ich einen Identitätsnachweis vorlegen?

neo-ki ist ein reguliertes Brokerunternehmen. Im Rahmen der Regulierung sind wir verpflichtet, die „Know Your Customer“-Anforderungen (KYC) zu erfüllen. Für die Durchführung des KYC-Tests benötigen wir Ihre Ausweisdokumente. Die Regulierung hat strenge Regeln, wie wir Ihre Ausweisdokumente sicher aufbewahren.

Welche Einzahlungsmethoden bietet neo-ki an?

Sie können Geld per Debit- oder Kreditkarte, Skrill, Neteller oder per Banküberweisung auf Ihr Konto einzahlen. Leider akzeptieren wir kein Bargeld oder Schecks sowie keine American Express- oder Diners-Karten.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung?

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 1 £ oder den Gegenwert in Ihrer Basiswährung.

Wie kann ich Geld von meinem Konto abheben?

Klicken Sie unter „Mein Konto“ auf „Geld abheben“ und füllen Sie das Formular aus, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Wenn Sie in den letzten 12 Monaten Geld von einer Kredit- oder Debitkarte eingezahlt haben, können wir das Geld auf diese Karte zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass wir kein Geld auf Konten von Dritten überweisen können. Daher fragen wir Sie manchmal nach zusätzlichen Informationen zum Konto, um die Abhebung zu verifizieren.

Sind meine eingezahlten Gelder von den Geschäftsgeldern von neo-ki getrennt?

Ja, Ihre Gelder werden auf einem separaten Kundenkonto bei der Commonwealth Bank of Australia gehalten. Die Gelder, die Sie bei neo-ki halten, können nur an Sie zurückgegeben und nicht für andere Zwecke verwendet werden.

Sind meine persönlichen Daten bei neo-ki sicher?

Wir bei neo-ki nehmen den Datenschutz sehr ernst und geben Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Wir können Ihre Daten verwenden, um weitere Ermittlungen zu Ihrer Identität durchzuführen und Betrug vorzubeugen. Wenn Sie weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten wünschen, finden Sie diese hier.

Sind die Handelsplattformen von neo-ki mit MacOS kompatibel?

Für MT4 können Sie die App aus dem Apple Store auf Ihr Mobiltelefon oder Tablet herunterladen. Für den Desktop können Sie hier über den Webtrader darauf zugreifen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich anmelden?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Ändern Ihres Passworts!

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